一是主动宣传，提高活动知晓率。聚焦“服务进万家”活动，收集整理客户问题，梳理业务流程，化繁为简，提高便捷性；并将活动融入到“整村推进”、“客户进厅”等营销活动，提高客户知晓率。二是创新方法，开展不满修复。以客户进厅为契机，创新开展“一查二写”活动，为客户查明资费，写清消费清单，提升套餐满意度；以送流量活动为抓手，开展不满客户修复，解决客户问题，提高客户满意度。三是加强督导，提高活动参与率。定期组织专人检查活动进展，通过日通报、周复盘等形式，提高各片区单位的积极性，针对落后单位进行督导，逐步提高活动的整体参与率,确保客户满意。
